Beleid voor gegevensbescherming

GARDENPARTY GROUP SAS is de uitgever van de website Lovee Aquabike (hierna “GARDENPARTY GROUP”).

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons een prioriteit. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij ze gebruiken en wat uw rechten zijn. Het geldt voor alle bezoekers, prospects en klanten die de website lovee-aquabike.com (hierna de “Site”) gebruiken.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

GARDENPARTY GROUP SAS treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wij waken over hun vertrouwelijkheid en nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om hun veiligheid te waarborgen. Onze dienstverleners zijn contractueel verplicht hetzelfde beschermingsniveau te respecteren.

2. Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen uw gegevens wanneer u:

  • een account aanmaakt op de Site
  • een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten
  • contact opneemt met onze klantenservice (service na verkoop, klachten, orderopvolging)
  • u inschrijft voor onze nieuwsbrief of deelneemt aan enquêtes, prijsvragen of marketingonderzoeken
  • een beoordeling achterlaat over onze producten of diensten
  • op de Site surft (via cookies en trackers)

3. Welke gegevens verzamelen wij?

  • Identiteits- en contactgegevens: naam, voornaam, adres, e-mail, telefoonnummer.
  • Verbindingsgegevens: IP-adres, navigatielogs.
  • Transactiegegevens: bestellingen, facturen, leveringen.
  • Gegevens van communicatie met onze klantenservice (e-mails, telefoongesprekken, chat).

4. Doeleinden en rechtsgronden

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Uitvoering van het contract: beheer van bestellingen, betalingen, leveringen, facturatie, klantenservice.
  • Wettelijke verplichting: facturatie, productherinneringen, fiscale verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: verbetering van de website, fraudepreventie, statistieken, informatieberichten over vergelijkbare producten.
  • Toestemming: versturen van nieuwsbrieven, gerichte reclame, deelname aan prijsvragen, plaatsen van niet-essentiële cookies.

Bij geautomatiseerde fraudebestrijding worden beslissingen zorgvuldig genomen en kunnen deze worden betwist.

5. Bewaartermijn

  • Klantaccount en geschiedenis: zolang u een actieve klant bent, daarna 5 jaar na de laatste activiteit.
  • Facturen en boekhoudkundige gegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting).
  • Communicatie met de klantenservice: max. 6 maanden.
  • Niet-essentiële cookies: max. 13 maanden.

6. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt door:

  • GARDENPARTY GROUP SAS en haar dochterondernemingen,
  • Onze geautoriseerde dienstverleners (betaling, vervoerders, klantenservice, e-mailing, publieksanalyse).

Bij overdracht buiten de Europese Unie worden passende waarborgen getroffen (standaardcontractbepalingen, wettelijke kaders).

7. Uw rechten

U beschikt, overeenkomstig de AVG, over de volgende rechten:

  • recht op inzage in uw gegevens
  • recht op rectificatie of verwijdering
  • recht op beperking van de verwerking
  • recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (prospectie, gerichte reclame)
  • recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
  • recht om richtlijnen na overlijden vast te leggen voor uw gegevens

U kunt uw rechten op elk moment uitoefenen:

  • per e-mail: happy@lovee-aquabike.com
  • per post:
    GARDENPARTY GROUP SAS - Klantenservice Compliance
    7 rue des Platriers
    69009 Lyon - Frankrijk

U ontvangt binnen maximaal 1 maand een antwoord, verlengbaar met 2 maanden bij complexe verzoeken.

U kunt ook contact opnemen met de CNIL (www.cnil.fr) als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd.

8. Cookies

De Site gebruikt:

  • technische cookies (noodzakelijk voor het functioneren van de site en uw winkelmandje)
  • cookies voor publieksmeting (anonieme statistieken)
  • advertentiecookies (onder voorbehoud van uw toestemming)

Niet-essentiële cookies worden maximaal 13 maanden bewaard.

U kunt uw voorkeuren op elk moment beheren via uw browser of via de cookiebanner die bij uw eerste bezoek wordt weergegeven.

9. Beveiliging en phishing

GARDENPARTY GROUP SAS zal u nooit per e-mail om uw bankgegevens of wachtwoord vragen.

Als u een verdacht bericht ontvangt (phishing), klik dan niet op de links en neem contact op met onze klantenservice.

10. Wijzigingen van het beleid

Dit beleid kan worden bijgewerkt. Bij een wezenlijke wijziging wordt u hiervan op de hoogte gebracht via de Site of per e-mail.